網際網路的蓬勃發展及上網人口的不斷增加，為企業及顧客提供一種全新的交易模式—網路購物。隨著網路購物已成為未來購物的趨勢下，業者必須思考如何提供符合消費者需求的產品/服務/使用介面以獲得消費者青睞，成為當前重要的經營課題。而網站互動性是將瀏覽者轉變為顧客的重要因素，網路使用者對於互動性較高的網站會有較高的評價。本研究從「網站互動性」的觀點出發，透過內容分析的方式，檢視購物網站之網站互動功能的建置情形，並進一步比較不同的購物網站在互動功能的執行上是否有差異。研究結果以供有心永續經營購物網站之業者參考，並做為未來購物網站互動性內容設計之規劃。
關鍵字：線上購物、網路商店、網站互動性、內容分析法