隨著企業經營規模日益成長與擴大，企業逐漸重視作業流程、企業資源和資訊系統之整合問題，近年來，已有許多企業紛紛導入相關創新性企業電子化應用系統以增加企業競爭優勢，而企業資源規劃(Enterprise resource planning, ERP)系統乃是企業電子化的重要基礎，企業導入ERP系統的主要目的在於充分整合企業資源、強化作業效率、增加企業經營績效進而提昇組織競爭力。然而，許多企業ERP系統導入成效往往不如預期理想，從過去資訊系統導入文獻可以瞭解到許多組織內、外部的因素將影響資訊系統導入成效。本研究的主要目的在於依據以往資訊系統相關理論與文獻基礎，深入探討影響ERP導入成效之相關層面與因素，本研究採多重個案研究方法，共計訪談四家導入ERP系統公司之資訊高階主管，瞭解其導入ERP系統之實務經驗並從中探討影響個案公司導入成效之環境、組織與科技等層面之問題。根據多重個案分析結果，本研究共計推導出十二個相關研究命題，此研究結果可以提供做為實務界未來導入ERP系統的重要參考。後續研究者亦可運用本研究推導之命題做為未來發展實證研究之理論基礎。
關鍵詞：企業電子化、企業資源規劃、資訊系統導入、個案研究