電子商務研究 Electronic Commerce Studies, Vol 6, No 3 (2008)

Internet線上shopping享樂模型相關因素之研究

銀益 張, 自強 戴

Abstract


購物( shopping )在關於消費者行為的研究中被區別為實用型( utilitarian )與享樂型( hedonic )。不過在線上購物的環境裡,只有功利型購物較常被關注與探討。不過由於消費習慣的改變,現今線上商店也如同傳統零售業一樣開始關注於所提供的娛樂性,那麼線上購物應該也能創造出相對應的線上享樂價值,以此本研究希望建構出線上購物享樂模型以了解線上商店所需要注重以提升顧客享樂感受的重要因素。
本研究以「產品特性」、「商店視覺呈現」與「商店印象」三構面來探討其對線上享樂購物的影響。採問卷調查方式進行研究,調查時間自九十六年四月十七日自九十六年五月十日止,有效樣本問卷為391份。
研究結果發現,「產品特性」、「商店視覺呈現」與「商店印象」三構面對「享樂互動」、「享樂逃避」、「享樂娛樂」與「享樂視覺」四種線上享樂購物價值都具有一定的影響力,且由其個別的分析結果也可了解線上享樂感在各構面都中有其特別需要注意的地方,以此提供給線上商店作為未來刺激顧客享樂購物感,並提高顧客購物慾望的參考。