在目前全球市場競爭趨近白熱化的時代，出奇制勝的行銷手法是企業推廣產品的重要一環。企業藉由各種推廣工具的運用傳播產品訊息給消費大眾，藉以拉近與消費者間的距離並促進銷售量成長。根據廣告雜誌的統計，化妝保養品類的廣告預算支出是成長最快速的產業之一。且觀察國內消費者購買百貨公司化妝保養品的習慣，發現消費者通常會親自至專櫃進行產品試用後再進行購買。而在企業運用的這些各式各樣推廣工具裡，哪些工具對消費者產品試用及再購行為之影響最重要呢？另一方面，由於愈來愈多男性消費者開始重視個人保養，國內男性化妝保養品市場規模的成長也愈來愈快速，了解男性與女性在化妝保養品購買行為上是否有差異存在，實有需要進一步分析研究。
本研究即針對百貨公司化妝保養品專櫃經常使用的六種推廣工具進行研究。除了分析個別推廣工具對產品試用及再購行為之影響效果，更以產品試用為中介變數，了解推廣工具是否透過產品試用而影響再購行為。另外，本研究也進行分析兩性在購買行為上是否存有差異。實證分析之資料收集採問卷調查法，有效樣本數為475份，並以區別分析及相關分析法進行資料分析。
研究結果顯示：一、免費試用品、滿額贈禮及雜誌廣告這三種推廣工具對產品試用行為之影響最重要；二、人員推銷此種推廣工具對再購行為之影響最重要；三、產品試用在推廣工具與再購行為間具有中介效果；四、雖然在態度上，兩性對推廣工具之偏好無差異存在；但在實際行為上，兩性對推廣工具之偏好的確有差異存在。
關鍵字：促銷工具、產品試用、再購